繼漢堡王、家樂福等連鎖商店以後,台灣達美樂分外斥資百萬投資數位進級推出全新達美樂 app,優化點購流程,連系會員步履化,採用 Apple App Clips 大幅優化下單流程及速度。
目前消費者點餐不用跟店員面臨面接觸、付款。只要將 iPhone 靠到NFC 感應標籤上,或利用 iPhone 相機掃描 App Clips QR Code 即可觸發輕巧App,緊接著完成點餐以後,可以用 Apple Pay 付款,剩下的就等餐點完成、直接帶走便可,過程實現零對話、零接觸,平安又快速。
若是是在家中,可以使用 iPhone 打開 Safari網頁,搜尋「達美樂官網」,也能夠直接打開 App Clips 顯示卡片頁面,快速點餐拔取優惠,在等待餐點時,同時下載完全 App, 享受達美樂更多會員權益,一樣也能夠在線上直接線上刷卡付款,接著等外送人員送餐到府。
據領會,達美樂線上訂購的事迹占比在三年之前就已超過50%,這一年來,因為疫情的影響,消費者的行為模式更趨向網訂,線上事迹已飆升至7成以上,個中來自APP的業績也占約3成。
達美樂發現,網路訂單的買賣金額和線上客人的忠誠度都比實體通路來的高,數位點餐系統的優化讓網站的轉換率大幅提升,而營運的人事本錢則大幅的減低,整體而言是提高了公司的獲利。
為了宣揚達美樂APP上線,官方主打「安心外送3大披薩只要799元」,除了台灣達美樂導入 App Clips 辦事,加快點餐體驗的同時,也連系 Visa和永豐銀行兩位合作火伴,致贈消費者大瓶可樂和至高到達25%的刷卡回饋金。
面向將來,達美樂的成長策略更側重於數位成長及轉型,一方面增強營運門市的數位建置,一方不斷優化網路接單系統,期望延續促動營業額增添並提拔消費者合意度。
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